Miele CM5500

Bonjour, nous avons acheté une nouvelle Miele 5500 en octobre 2018. Or, la machine était défectueuse, c'est-à-dire. Il ne moud pas les haricots, le moteur devient fou. Un appel à la hotline a été agréable, on a reçu une boîte et on a envoyé la machine. Puis le choc, l'estimation du coût de la réparation par e-mail et l'offre d'éliminer l'appareil malgré la période de garantie pour 15 euros. On dit que nous, en tant qu'utilisateurs, avons ajouté de l'eau en permanence dans le récipient à haricots, que la machine a été exposée à une eau inappropriée dans le récipient à haricots pendant une longue période ? S'il vous plaît ?!!! Une impudence sans fond pour insinuer cela aux clients. Attendu avec des moyens de maintien de la marque et une préparation de café appropriée, je ne peux pas suivre cette déclaration. L'employé de service ne m'a PAS dit au téléphone la raison du dommage. Je ne comprends pas bien comment un composant mécanique en plastique est détruit par une infiltration d'eau. Car l'employé prétend toujours ne pas pouvoir m'orienter vers un poste supérieur, parle à ses clients comme s'il avait roulé sur la table à langer juste après sa naissance. Dans ces conditions, je ne peux en aucun cas recommander cette machine dont la demi-vie n'est que de 17 mois. Vous trouverez ci-joint des photos du composant défectueux. Est-il encore possible de faire valoir ses droits de garantie ailleurs ? Comment sont vos expériences . Fabricant haut de gamme avec des prix élevés et un service souterrain. Malheureusement, les employés spéciaux ne sont pas conscients de leur responsabilité envers leur AG.

VG


https://drive.google.com/file/d/1vJt4pT-CG8L4mts5NitzriLPOj8nfviA/view?usp=drivesdk

Https://drive.google.com/file/d/165c00_k8_jwlv4-Y9JQ-MMILxkH2lCRT/view?usp=drivesdk

Je commanderais un jeu de cônes de broyage (environ 30€) et je les installerais. Ensuite, la machine devrait fonctionner à nouveau. À première vue
, l'eau a vraiment
fait son effet.
Avez-vous commandé la machine en ligne ou l'avez-vous achetée chez un revendeur ? Les concessionnaires devraient avoir davantage de possibilités de garantie.

Bonjour, cette machine est une nouveauté du commerce de détail. Je peux dire avec une certitude absolue qu'aucune eau n'y a été introduite par un être humain, si ce n'est dans le réservoir d'eau lui-même. Une faute de l'acheteur n'est pas présente. En l'état actuel des choses, ce n'est pas à créditer à l'acheteur. On se sent complètement pris au dépourvu. Personne ne peut être aussi stupide.

De l'eau a bien été versée dans ce broyeur
, mais c'est ce qui s'est passé.
Comme je ne suppose pas que

cela s'est passé chez Miele

, cela a dû se produire

dans votre foyer

. Salue

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Ich schaue hier nur noch ganz selten vorbei.
In verschiedenen anderen Foren bin ich mit
dem gleichen Nickname zu finden, falls mal
jemand Hilfe benötigt kann ich vielleicht dort
helfen.

Aucune eau n'a été introduite dans la machine.

Seuls les bénévoles aident ici. Et nous ne pouvons pas aider Miele à voir les choses de cette façon. Et d'après les photos, l'eau est entrée dans la machine par le haut et non par le bas via la vapeur. Vous pouvez clairement voir qu'à mon avis, c'est à cela que ressemble l'intérieur du cône de broyage.
Et nous savons lire. C'est aussi ma dernière contribution à ce sujet.

Rien de plus de ma part non plus - c'est trop clair et Miele a raison !

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Ich schaue hier nur noch ganz selten vorbei.
In verschiedenen anderen Foren bin ich mit
dem gleichen Nickname zu finden, falls mal
jemand Hilfe benötigt kann ich vielleicht dort
helfen.

https://drive.google.com/file/d/1bFASWHIw3e3a3kQ7zIS8lu0wurReScN_/view?usp=drivesdk

https://drive.google.com/file/d/1bHnY0HK_-G5qyXqkIo7-j6NnsBujFA6I/view?usp=drivesdk

Après que j'ai maintenant vraiment lié l'effort à ma jambe, le résultat.
Les infiltrations d'eau ne peuvent être retracées. Tous les résidus sont des rebuts, des adhérences d'huile ou de graisse
.

Le broyeur a dû voir de l'eau très dure ... Mais bien sûr, les professionnels ont raison et le client est un idiot. Merci pour le conseil pour vous réparer

.